V Excel Casino Komárno sa snažíme poskytnúť našim návštevníkom vítajúci a zábavný zážitok. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, prosím, prejdite si rôzne kanály podpory uvedené nižšie.
Naša zákaznícka podpora je dostupná na mieste počas prevádzkových hodín. Môžete nás kontaktovať telefonicky alebo osobne na recepcii. Pre zložitejšie problémy alebo na požiadanie o pomoc mimo bežných hodín odporúčame použiť náš e-mailový podporný systém.
Žiaľ, Excel Casino Komárno nemá vyhradenú službu živého chatu. Avšak, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vašej návštevy.
Náš tím vám odpovie čo najskôr počas úradných hodín. Snažíme sa odpovedať do 24-48 hodín na neurgentné otázky.
Na našej webovej stránke máme rozsiahlu sekciu FAQ, ktorá pokrýva bežné témy ako zodpovedné hráčske praktiky, technické problémy a pravidlá hier. Môžete tiež nájsť podrobnejšie informácie o politikách a postupoch nášho kasína kliknutím na "Help Centre" v hornej časti každej stránky.
Na pomoc s otázkami týkajúcimi sa účtu prosím použite náš online formulár, aby ste nás kontaktovali cez e-mail. Náš tím vám rád pomôže vyriešiť akékoľvek problémy týkajúce sa vášho zostatku na účte, výhier alebo iných obáv.
Máme tiež tlačené materiály dostupné v našej recepčnej oblasti, ktoré poskytujú rady a pomoc.
Pri technických problémoch týkajúcich sa mobilných zariadení alebo kompatibility s desktopom nás prosím kontaktujte e-mailom. Náš tím urobí všetko pre to, aby vyriešil akékoľvek problémy, ktoré môžete mať pri prístupe na našu webovú stránku alebo služby cez rôzne platformy.
Všetky sťažnosti dôkladne preskúmame a odpovieme s našimi zisteniami.
Usilujeme sa odpovedať na e-maily do 24-48 hodín na neurgentné otázky. Ak je váš problém zložitejší alebo si vyžaduje okamžitú pozornosť, odporúčame kontaktovať nás telefonicky počas prevádzkových hodín.
Na zabezpečenie bezpečnosti vášho účtu prosím nezdieľajte prihlasovacie údaje s nikým a uchovávajte ich v tajnosti. V prípade, že máte podozrenie na neoprávnený prístup k vášmu účtu, ihneď kontaktujte náš podporný tím pre pomoc.
Naša webová stránka je optimalizovaná pre mobilné zariadenia, čo poskytuje plynulý používateľský zážitok na rôznych platformách. Väčšinu funkcií môžete používať cez desktopové počítače aj mobilné zariadenia pomocou štandardných 4G/5G pripojení. Niektoré služby môžu byť však obmedzené na starších alebo menej výkonných zariadeniach.
Ponúkame základnú podporu v angličtine pre medzinárodných hostí. Naše primárne jazyky sú však slovenčina a maďarčina kvôli demografickému zloženiu regiónu.
Pre efektívne riešenie problémov vás láskavo žiadame, aby ste si vybrali najvhodnejšiu metódu kontaktovania podľa vášho problému:
Odporúčame vám preskúmať našu sekciu FAQ pre bežné otázky týkajúce sa pravidiel hier, limitov stávok a iných všeobecných otázok. Toto je najrýchlejší spôsob, ako nájsť odpovede bez potreby dodatočnej pomoci od nášho tímu.
Pre vaše pohodlie máme štandardné úradné hodiny, ktoré sú od pondelka do štvrtka: 10:00 - 16:00 (CET). Naši zamestnanci zákazníckej podpory budú reagovať čo najskôr počas týchto hodín. Pre urgentné záležitosti mimo prevádzkových hodín, prosím, použite kontaktný e-mail a náš tím sa tomu bude venovať po návrate.
Dôkladne preskúmame vec a poskytneme aktualizované riešenie.
